Conditions Générales d’Utilisation
Les règles applicables à l’accès, à la navigation et à l’utilisation du site.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation, ci-après « CGU », ont pour objet d’encadrer l’accès et l’utilisation du site maison-de-la-peau-toulouse.fr, édité par VALEXIA sous l’univers La Villa Soriano.
Elles concernent la consultation du site et l’utilisation de ses fonctionnalités numériques. Elles ne remplacent ni les Conditions Générales de Vente applicables aux commandes réalisées sur l’e-shop La Villa Soriano, ni les conditions propres à une réservation, une prestation ou à un service tiers.
1. Éditeur du site
2. Objet du site
Maison de la Peau propose des contenus consacrés à la compréhension de la peau, aux gestes de soin, aux routines, aux marques et aux produits sélectionnés par La Villa Soriano. Le site présente également des guides et des fiches produits, ainsi que des liens permettant de découvrir l’e-shop et l’Institut.
Les contenus proposés ont une vocation informative, pédagogique, éditoriale et de présentation commerciale. Ils permettent de mieux comprendre un produit ou une routine, sans constituer à eux seuls un diagnostic personnalisé, une prescription ou un avis médical.
L’envoi d’un message depuis le formulaire de contact ne vaut ni commande, ni réservation, ni confirmation de rendez-vous. Les commandes sont finalisées sur l’e-shop La Villa Soriano et les rendez-vous dans l’environnement de réservation indiqué par l’Institut.
3. Accès au site
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet, sous réserve des coûts de connexion, d’équipement et de communication facturés par ses propres fournisseurs.
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter JavaScript, des cookies strictement nécessaires ou l’accès à un service fourni par un tiers, notamment l’e-shop La Villa Soriano, Shopify, Planity ou les sites officiels des marques présentées.
L’éditeur peut faire évoluer, suspendre ou interrompre temporairement tout ou partie du site pour des raisons de maintenance, de sécurité, de mise à jour, d’évolution technique ou en cas d’événement indépendant de sa volonté.
4. Utilisation loyale du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, conformément aux lois et règlements applicables et dans le respect des droits de l’éditeur et des tiers.
Il lui appartient notamment de ne pas :
- chercher à perturber, désorganiser ou compromettre le fonctionnement ou la sécurité du site ;
- tenter d’accéder sans autorisation à des espaces, systèmes, comptes ou données protégés ;
- introduire volontairement un code, programme ou contenu susceptible d’endommager le site ou ses utilisateurs ;
- extraire ou réutiliser de manière substantielle les contenus ou données du site en violation des droits applicables ;
- usurper l’identité d’un tiers ou fournir volontairement des informations trompeuses dans le cadre d’une fonctionnalité du site.
5. Produits, commandes et e-shop Villa Soriano
Maison de la Peau présente une sélection de produits Carita, Biologique Recherche et, le cas échéant, d’autres marques distribuées par La Villa Soriano. Les boutons de commande dirigent l’utilisateur vers l’e-shop officiel La Villa Soriano, exploité dans un environnement Shopify.
Maison de la Peau ne permet pas de conclure directement une vente. La sélection définitive du produit, la création éventuelle d’un compte, le paiement, la livraison, les retours et le service après-vente sont réalisés dans l’environnement de l’e-shop.
Toute commande est soumise aux Conditions Générales de Vente, à la politique de confidentialité et aux autres informations contractuelles présentées sur l’e-shop au moment de la transaction. Les présentes CGU régissent uniquement l’utilisation du site Maison de la Peau.
La disponibilité, le format, la composition, le conditionnement et le prix applicables sont ceux confirmés sur la fiche de l’e-shop au moment de la commande. La présentation éditoriale publiée sur Maison de la Peau ne constitue pas à elle seule une offre contractuelle de vente.
6. Informations sur la peau et les produits
L’éditeur veille à présenter les produits, textures, gestes, routines et conseils d’utilisation avec le plus de clarté possible. Ces contenus peuvent toutefois évoluer en fonction des informations communiquées par les marques, des reformulations, des conditionnements, des disponibilités et de la sélection La Villa Soriano.
Les informations publiées sur le site ne constituent ni un diagnostic médical, ni une prescription, ni un avis médical. Elles ne remplacent pas la consultation d’un professionnel de santé lorsqu’elle est nécessaire.
L’adéquation d’un produit à une situation particulière peut nécessiter un échange préalable, une lecture professionnelle de la peau ou la prise en compte de précautions propres à sa formule. Les indications figurant sur le produit, son emballage ou sa notice ainsi que les recommandations actualisées du fabricant prévalent sur une présentation éditoriale antérieure.
7. Prix et informations précontractuelles
Les prix affichés sur Maison de la Peau sont communiqués à titre informatif afin de faciliter la découverte de la sélection. Ils peuvent évoluer et ne deviennent contractuels qu’après confirmation sur l’e-shop La Villa Soriano dans le cadre du parcours de commande.
Avant toute validation, l’utilisateur doit vérifier sur l’e-shop le prix total, la disponibilité, le format, les caractéristiques essentielles du produit ainsi que les conditions de paiement, de livraison, de retour et les garanties applicables. En cas de différence avec une page éditoriale de Maison de la Peau, les informations précontractuelles affichées sur l’e-shop pour la transaction concernée prévalent.
8. Propriété intellectuelle
La structure du site, son architecture éditoriale, ses textes, éléments graphiques, photographies, illustrations, logos, signes distinctifs et autres contenus sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle, sous réserve des droits appartenant à des tiers.
Toute reproduction, représentation, adaptation, extraction ou réutilisation substantielle de tout ou partie des contenus, en dehors des exceptions prévues par la loi, nécessite l’autorisation préalable du titulaire des droits concernés.
Les marques, logos, photographies et contenus appartenant à des sociétés ou maisons tierces demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
9. Liens et services tiers
Le site peut comporter des liens vers des sites, cartes, plateformes ou services exploités par des tiers, notamment l’e-shop La Villa Soriano, Shopify, Planity, l’Institut de Beauté Toulouse et les sites officiels des marques présentées. Ces services disposent de leurs propres conditions, politiques de confidentialité et règles de fonctionnement.
L’éditeur ne maîtrise pas le contenu, la disponibilité permanente ni les évolutions des services externes. La présence d’un lien ne vaut pas approbation générale de l’ensemble du contenu publié par le tiers concerné.
10. Responsabilité
L’éditeur met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer l’accessibilité, la sécurité et l’exactitude des informations diffusées sur le site, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente ou l’absence totale d’erreurs techniques.
Rien dans les présentes CGU n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité lorsque la loi interdit une telle exclusion ou limitation, notamment les droits impératifs reconnus au consommateur.
L’utilisateur demeure responsable de son équipement, de sa connexion et de la protection de ses propres identifiants lorsqu’un service tiers nécessite un compte.
11. Données personnelles et cookies
Les traitements de données à caractère personnel réalisés dans le cadre du site, notamment lors de l’utilisation du formulaire de contact, sont décrits dans la Politique de confidentialité. Lorsqu’un utilisateur quitte Maison de la Peau pour l’e-shop ou un service de réservation, les traitements réalisés sur ce service relèvent également de la politique de confidentialité de l’environnement concerné. Les règles relatives aux cookies et autres traceurs figurent dans la Politique de cookies.
12. Modification des CGU
Les présentes CGU peuvent être modifiées afin de tenir compte d’une évolution législative ou réglementaire, d’une modification des fonctionnalités du site, d’un changement de prestataire ou de l’évolution de l’activité présentée.
La version accessible sur le site au moment de la consultation est la version publiée à cette date. Les modifications n’affectent pas rétroactivement les contrats déjà conclus, qui restent régis par les conditions qui leur sont applicables.
Dernière mise à jour : 26 août 2026.
13. Droit applicable et réclamations
Les présentes CGU sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices applicables au consommateur.
Toute difficulté relative à l’utilisation du site peut d’abord être signalée à La Villa Soriano à l’adresse a.soriano@lavillasoriano.fr ou au 05 34 33 53 03.
Lorsqu’un litige porte sur une vente ou une prestation de consommation, le consommateur peut recourir au médiateur de la consommation dont relève VALEXIA après avoir adressé au préalable une réclamation écrite à La Villa Soriano.
À compléter avant publication définitive : VALEXIA doit confirmer le médiateur de la consommation auquel elle a adhéré. Son nom, ses coordonnées et l’adresse de son site internet devront être indiqués de manière visible sur le site, ainsi que sur les conditions générales de vente ou de service applicables. Aucun médiateur n’est ajouté ici sans confirmation de VALEXIA.